【重要】摄像机离线问题解决方案

本帖最后由 爱德华 于 2021-9-13 18:02 编辑

亲爱的用户：

如您发现摄像机仍然处于离线状态，请按照添加设备流程重新配网即可正常使用，连网不成功可以尝试重启路由器或重新给设备断电再插电试试。

如下是更详细的操作提示，请您参考：

一、如果您的设备就在身边

请按下图示重连配网，确认2.4G Wi-Fi网络环境正常且密码输入正确

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360社区

2021-9-12 11:25 上传

二、如果您的设备不在身边

当您已绑定的摄像机不在身边，又需要重新给摄像机配网，可以根据以下操作提示，远程完成给摄像机配网。摄像机仅由账号主人才能查看，该配网方式不会改变绑定状态，请放心。

1、远程配网链接：摄像机主人在微信打开链接 https://urlqh.cn/mVGGX （长按复制链接，链接里登录的账号是主人账号）

2、远程配网前准备

（1）摄像机所在房间的Wi-Fi名称和密码

（2）配网协助者：摄像机前需要人配合（协助者仅一步操作，老人孩子也行）

（3）协助者有一台正常使用的手机

3、如果一次配网不成功，请检查Wi-Fi名称和密码不要填写错误，引导协助配网者长按摄像机set键（设备背后或卡槽下方）后，重新进入“远程配网链接”。配网成功后，摄像机主人账号就可以查看摄像机了。

三、如果您的设备在高处

重新配网时，将手机连接蓝牙音箱播放声波配网信息，距离3-5米即可。第一次重新配网时，可以不用登高，跳过配置引导里“按Set键”的步骤。

如果多次配网不成功，可以通过摄像机APP设置-帮助与反馈，反馈问题，我们会对您的情况进行分析处理。

对于设备离线问题给您造成的不便和困扰，我们深表歉意，感谢您的理解与支持。